Zamawianie:

• produkty ze sklepu może zamówić każdy jego użytkownik 7 dni w tygodniu przez 24 godziny;
• zamawiając produkt/-y należy dodać go/je do koszyka i nacisnąć „Realizuj zamówienie”; następnie zalogować się do swojego konta w sklepie (lub je założyć), wypełniając poprawnie kolejne pola;
• zamówienia realizowane są w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godzinach 10-17;
• zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 13:00, w soboty, niedziele oraz święta będą realizowane następnego dnia roboczego;
• zamówienia dostarczane są wyłącznie na terenie Polski;
• na każde zamówienie wystawiana jest faktura VAT;
• sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy dane Zamawiającego będą niekompletne lub ich autentyczność będzie wzbudzała wątpliwości;

Płatności:

• ceny produktów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produktach w momencie zamówienia złożonego przez Klienta;
• Klient zobowiązany jest uiścić opłatę za zamówienie w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia. W przeciwnym wypadku zamówienie zostanie anulowane;
• płatności za zamówienie należy dokonywać na konto bankowe NORDEA Bank Polska  S.A. nr 61 1440 1231 0000 0000 1106 7786, w polu odbiorcy wpisując dane właściciela sklepu: KOORU Sp. z o.o. 90-613 Łódź, ul. Gdańska 91, w tytule przelewu: numer zamówienia i nazwisko;
• przesyłki wysyłane są na koszt Klienta – każdorazowo 9,99zł. W przypadku, gdy zamówienie przekroczy kwotę 300zł (trzystu złotych), koszty dostawy pokrywa sklep;

Dostawa i transport:

• towar wysyłany jest do Klienta w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania na koncie bankowym wpłaty za zamówienie;
• jeśli okaże się, że produkt/-y zamówiony/-e przez Klienta nie jest/są dostępny/-e w magazynie sklepu, Klient zostanie o tym poinformowany i wówczas podejmie decyzję o sposobie realizacji zamówienia: wysłanie produktów dostępnych (częściowa realizacja), wydłużenie czasu oczekiwania w celu otrzymania wszystkich zamówionych produktów (max. 24 godziny), anulowanie całego zamówienia;
• przesyłkę dostarcza firma kurierska „SIÓDEMKA”, najpóźniej w ciągu 48 godzin od momentu przekazania paczki przez sklep (sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia związane z pracą firmy kurierskiej);

Reklamacje i zwroty:

• reklamacji poddawane są tylko i wyłącznie produkty kompletne i nie posiadające śladów użytkowania;
• chcąc reklamować produkt, Klient zobowiązany jest skontaktować się ze sklepem drogą mailową, a następnie odesłać towar wraz z fakturą oraz informacją o powodzie reklamacji na adres sklepu. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem;
• koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji;
• reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 10 dni roboczych od daty ich wpłynięcia;
• w przypadku uznania reklamacji towar zostaje wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania stanów magazynowych), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary w tej samej cenie do wyboru;
• w przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uznana, towar odesłany zostanie do Klienta na jego koszt;
• zgodnie z ustawą z dn. 2 marca 2000r. (Dz. U. Z 2000r. nr 2 poz. 271) Klient może zwrócić towar w ciągu 10 dni bez podania konkretnej przyczyny.

Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Sklep wykorzystuje dane tylko dla własnych potrzeb i nie są one udostępniane innym podmiotom.

UWAGA: Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, cen produktów, wprowadzania zmian technicznych w sklepie i wycofania w dowolnej chwili określonych produktów z jego oferty.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub problemów prosimy o kontakt z obsługą sklepu (sklep@urook.pl).

Właścicielem marki UROOK.pl jest KOORU Sp. z o.o.
(KRS 0000240054, kapitał zakładowy 80.000 zł).